Cloud Management
Ihr persönlicher Concierge in der Managed Cloud
Das appsolut Cloud Management schließt die größte Lücke, die von anderen Software Projekten oft hinterlassen wird. Die Betreuung des Kunden nach Abschluss des Projektes. Für viele Anbieter ist mit Ende des Projektes die Arbeit abgeschlossen. Für die Unternehmen andererseits beginnt an diesem Punkt erst die wichtige Phase. In der Realität werden genau in dieser Übergangsphase - oft aufgrund mangelhafter Betreuung - die meisten Fehler gemacht und der Projekterfolg gefährdet.
Die Managed Cloud bringt einen Paradigmenwechsel und macht Schluss mit dieser Praxis. Nicht der kurzfristige Projekterfolg ist wichtig, sondern der langfristig erfolgreiche Einsatz der Lösungen. Aus diesem Grund definiert das appsolut Cloud Management eine Kombination an Werkzeugen und Dienstleistungen, die eine gesicherte, dauerhafte Unterstützung ermöglichen. Alle Komponenten sind optional und der Kunde kann wählen, welche Qualität der Unterstützung er nutzen möchte.
Admin Portal: Das Admin Portal stellt die Administrationsfunktionen und Dashboards der jeweiligen Cloud Services sowie der Cloud Service Integration zur Verfügung. Das Admin Portal ist kein eigenes Produkt, sondern Bestandteil jedes Einführungsprojektes.
Cloud Administration: Über das oben beschriebene Admin Portal kann jeder Kunde seine Cloud Lösung eigenständig administrieren und managen. Aber wir lassen unser Kunden in der Cloud nicht alleine. Es besteht daher die Möglichkeit, die Administration durch Spezialisten von appsolut durchführen zu lassen. User und Device Management inklusive. Unternehmen können somit auf eine gesicherte Servicequalität vertrauen und gleichzeitig beim Aufbau einer eigenen IT-Administration sparen.
Zum Produkt: Cloud Admin
Cloud Help-Desk: Sie haben eine Frage zur Software, wissen aber nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Dieses Problem gehört ab sofort der Vergangenheit an. Auf Wunsch stellt appsolut einen Help-Desk für Fragen und Probleme zur Verfügung. Sie haben damit eine einzelne, zentrale Anlaufstelle für alle eingesetzten Services und Anpassungen. Die Cloud Administration ist im Help-Desk enthalten.
Zum Produkt: Cloud Help-Desk
Cloud Concierge: Der Cloud Concierge von appsolut steht Ihnen ab sofort als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Teilen Sie ihm einfach Ihr Problem mit und er wird eine Lösung für Sie finden. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl persönlichen Support zu genießen und mit den neuen Herausforderungen der Cloud Technologie nicht allein gelassen zu werden. Im Cloud Concierge Service sind sowohl Cloud Administration als auch der Cloud Help-Desk enthalten.
Zum Produkt: Cloud Concierge